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看懂这张图你的战略也能落地 未来组织

作者:bob天博体育注册    来源:bob天博体育官方网站    发布时间:2024-04-22 06:26:55

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  科层式的组织架构和管理模式已经存在了百年,随着个体意识的崛起,随着Z时代进入职场,随着黑天鹅事件不断并高频发生,组织需要寻找面向VUCA时代的新型管理模式和组织形态,请跟随36氪最新栏目“未来组织”,共同探索和发现组织进化的方向和方法,打造面向未来的组织能力。

  可能大部分一把手都有这样的困惑:自己提出的战略,真的靠谱吗?战略定下来了,员工听懂了吗?战略被写在了墙上,企业上下真的实践了吗?

  阿里也曾经走过类似的弯路。2013年,蚂蚁金服CEO彭蕾提出了“一张图、一颗心、一场仗”,即共创出一张战略大图,上下一条心,打赢一场又一场的战役,进而达到战略的落地。本期我们讲的是如何通过“一张图”解决企业家的战略迷思。

  假如1991年就能生产数码相机的柯达,能早点发现数字时代马上就要来临;假如诺基亚能在苹果之前嗅到智能手机的风口;假如松下和索尼不执着于CD机和等离子电视……

  许多企业的失败都来自于战略判断看错了方向,接着一条路走到黑,市场占有率越来越小,甚至走向了破产。

  那么怎么样才可以更准确的判断未来呢?有三个方法论可供学习:即PEST分析、三看分析和验证对比。

  1、政策和法律环境——是不是满足法律、法规;政策的扶持力度如何;是不是真的存在法律风险点;

  2、经济影响因素——经济趋势和环境如何;用户的购买力如何;经济发展形势的影响如何;

  3、社会和文化观念——社会大众对于该领域的观念;大众对产品的接受程度如何;社会文化倾向对产品影响;

  4、新科学新技术——技术的发展的新趋势如何;新技术、新趋势的推动力;新技术难点与破坏力在哪里;

  通过以上几个方法论,把自己的视野抬高一到两个层面,才能如同开飞机一样,看清楚下面的路。

  在若干条看起来都很美的战略选择当中,到底选哪一条呢?很多企业往往选择了那个最赚钱的,比如前几年一窝蜂的去做房地产。而阿里在马云的带领下,却走了另一条路,被称为MOV模式。马云和曾鸣教授整理出这套模式之后,在整个阿里进行了推广。

  这套模型让企业家从使命愿景和组织能力来做战略选择:公司的为谁创造价值,创造什么价值,客户的需求是在哪里,我们也可以为用户带来什么样的改变,从而找到更适合的方向;在找到了若干条方向之后,还得看我们自己的优势是什么,能做什么和不能做什么。最终形成一张清晰的战略大图,然后与核心高管和腰部的重要管理人员一起共事。

  我们在新加坡的一家洗衣企业Zero Spot进行“一张图”的实操,找到三个战略循环,让这家企业在三年的时间内做到亚洲最大的洗衣集团。

  新加坡的洗衣行业有一个魔咒,就是企业做得越大,反而越容易死掉。因为作为劳动密集型企业,毛利非常低,做大之后很容易出现资金问题。于是,我们第一步帮助这家企业找到一个蓝海战略:引进人才,提高管理和服务水平,进军五星级酒店和医护特殊洗涤等高的附加价值产业。

  这个战略看似简单,其实是许多企业没办法跨越的一步,因为提高利润意味着涨价,而涨价意味着会丢失客户,许多企业都不敢走进高的附加价值行业的自循环。幸好Zero Spot此公司有着想要革新的勇气。

  在大环境上,当时新加坡两年内增加超过五十家五星级酒店,进军该领域正当时;

  在组织管理上,Zero Spot找到了台积电的管理人员进行企业组织改造,提高生产效率;

  在业务模式上,将原本的酒店布草洗涤业务改进成由洗涤公司提供布草,收取比洗涤费稍高的租金租赁给酒店的商业模式,如此一来酒店顾客能享受到更好的布草,而洗涤公司的成本也大大降低;

  在价值观上,Zero Spot创始人本身就是苦出身,希望不光自己一家进步,而是能带动整个行业。我们在这方面的设计是把接到的客户订单交给合作伙伴去做,同时还会教他们怎么样来购买设备,辅导干部提高效率,做好工厂管理;而这些提升行业的举动也带来了新加坡政府的关注,得到政府的推荐。

  通过进军高的附加价值产业、创新商业模式(酒店布草租赁、清洁外包、分时收费)、提升行业影响力与社会责任感三个战略循环分三年实施,Zero Spot目前慢慢的变成了全亚洲最大的洗涤工厂,这就是战略正确的重要性。

  “一张图”包括了A面和B面,A面就是指战略的系统循环图,而B面则是更加细化落地的战略屋。我们用亚马逊作为这张战略大图的案例。

  最早亚马逊的业务是网购图书,通过自营的图书业务给用户带来比较好的体验,增加客户;客户多了之后,开放更多商品类目,同时开放平台,让其他商家也能平台上卖东西,给客户提供更多的选择,自然有更多客户愿意来这里购物。

  把战略循环打通之后,亚马逊把赚来的钱全部投资于帮助平台卖家,主动帮他们减少相关成本,并把减少相关成本的好处再回馈客户。这样,第二个飞轮就出来了,客户在这样的平台上不仅有多样产品的选择,而且总能买到最优惠的价格,自然客户的体验就会变得更好,更多的客户会涌到这样的平台上来。

  做到第二个飞轮之后,亚马逊怎么做的?他发现物流供应链赋能变得更重要,所以投入去改善整个物流供应链的效率,实行全球的整合,全球的仓储的联动,然后把整个效率再提高。

  又赚了钱之后怎么办?亚马逊没拿出来作为股东的分红,而是去用来投它的基础设施,它是全球最早的开始做云计算的公司,现在还在做万物互联的项目。

  所以每一个飞轮逐渐叠加上去之后,就变成了今天万亿美元级的一家巨无霸企业。

  亚马逊B面的战略屋是这样的:亚马逊的使命与愿景是成为全世界最以客户为中心的公司,客户能够在线查找和发现任何东西,致力于为客户提供尽可能最低的价格。它的战略目标分成了如下几步:

  基于战略目标,亚马逊会在每3-5年去做持续往前迭代,在三个主体业务板块进行持续的战略推进:

  首先,要成为最大的综合网络零售商,需要有自营业务、第三方商家业务的全球化,以及线下服务、会员服务、金融服务等等一系列的服务,打造整个渠道端。

  第二大板块是物流端,为了提供极致的物流体验,亚马逊在全球布局,通过云计算、智能仓储外包、物流、无人机配送等等,提高物流的用户体验。

  最后是技术端,如果说渠道端是一个相对来说还是比较表面的业务来源,物流就是在业务下一层的地基,而技术端就是更下沉最核心的地基。作为云计算的引领者,万物互联的倡导者,亚马逊会一层一层地把他的地基打得越来越扎实。

  如果你的公司有一个非常明确的A面系统循环图,加上1-3年B面战略屋,企业上下就会很清楚我们要往哪里去,我们为何需要往这里去,以及我们该如何去做,这样做才能够确保你的公司不论是3000人还是3万人,甚至30万人的公司,是用同样的一张作战地图去打仗的。

  在绘制战略大图的实际操作中,我们参考阿里的实际应用,送你三个需要注意的几点和三条锦囊妙计,让战略落地更顺畅。

  2、马云老师说:做战略就是看十年定三年做一年。战略是不断持续更新迭代,干完这一年再更新,再定3年再看10年。

  3、升级朋友圈总是好的。马云从最初的和供应商交朋友,到现在跟总统和联合国交朋友,你看到的位置自然会更高,做战略判断也就会更准确。

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